产品和运营,我到底做的是什么?

拉新、促活、转化、留存,做运营工作的同学对这个相比非常熟悉。我们日常做的事情或多或少为上述几个方向服务,可能是一个也可能是多个。

增加新客户,让用户知道你,找到平台的客户;让用户满意,关注用户行为,提高用户体验;让用户消费,服务核心用户,挖掘潜在用户;让用户持续消费,成为重度用户。

运营主要就是做这些事,内容、流量、用户、新媒体、市场等等,都遵循这个原理。这些在网上有大量的干货分享,这里就不具体展开了。

可能一部分人会困惑:我的干的到底是产品还是运营?比如说产品同学负责策划活动,运营同学负责提需求甚至画流程和原型。彼此的工作出现了大量的重叠,这和大家早期的认知是不同的。对此我的看法是:这是常态也是必然,开心就好。pixabay  NeuPaddy

个人能力如果想要提升,主要有2种方法:

纵向学的深,横向学的广。而当从事一个岗位较长时间后,纵向能力短期内很难有大波动,而横向能力的补充则是很好的方法。

产品:产品规划、需求分析、 项目管理、竞品分析 、原型设计、 数据分析 、文档撰写、沟通协作运营:市场调研、用户运营 、渠道投放、品牌传播、社群活动 、内容运营、商务拓展、活动运营

上面的工作核心如果做成雷达图,年限越久的人就越是区域饱和的圆形,且圆的面积越大。单独一方面发展的深,多维度拓展的广是不同的思路,而越到后期则要求能融会贯通,举一反三。

在工作期间,对于公司的产品真的是如数家珍,即便不是自己负责的产品,从前台到后台都主动学习。这样除了能全面了解产品、业务之外,更重要的是站在全局的角度分享问题。即便在超大公司里面,很难有机会真正意义上地践行这个,也不失为是一种方法。pixabay  Bessi

相对于产品转运营,想转产品的运营同学无疑要多上一些,即便两者的关系非常密切。归根结底是运营其实相对是枯燥的事情,又经常受制于人,即便产品经理是无授权领导,但有了title好办事啊,更不要说其他部门了。像美剧那样,团队里面有矛盾撕逼了,经常是两双眼睛相望,几句鸡汤就能解决问题,工作中基本上不可能的。

现实生活中因为诸多不如意,很容易有自己的想法。除了对生存,现在人们更多考虑到自我发展,生活质量,不再唯唯诺诺。下面的人不怕干事而是怕干了事没人知道;让想干事的人有机会,能干事的人有平台,干成事的人有地位,这无疑才是理想的工作环境。

相对于背负数据原罪的运营,产品同学相对更容易做出成绩。而运营岗位有了突破,从公众号回复粉丝留言,推广帐号中调整了预算,门户上写了一篇软文这些细节执行成长为独当一面的运营方向、策略的指导、制定者;这也是产品同学想要进一步发展的必经之路,资深的产品必然是深谙运营精髓,牛逼的运营也是熟稔产品之道的。

不管方向如何,都殊途同归,现在我也一直在这条路上苦苦挣扎,艰难前行。经常看到的一句鸡汤『大多数人的努力程度之低,根本轮不到去拼天赋』,但确实是这样的。去掉有所顿悟、大步前进的环节,我们都会经历瓶颈期:你觉得迷茫,不知道接下来的方向;你可能做出各种尝试,拼命改变,但是收效甚微,或者事倍功半。压力大、沮丧、无助、颓废是这个时期的关键词。个体是千差万别,真的很难找到通用的解决方法。但是年轻地时候多吃点苦,经历能丰富点,加上人机灵点,即便没能大红大紫也不至于碌碌无为。

三五年,甚至两三年前,有多少人能意识到VR、直播、单车、IP会这么火。以后产品和运营会是什么样子真的很难预料,但大方向都是更多地挖掘业务、场景,获得用户的认可。两三年后的感悟又是另一个境界层次。说了这么多,道理都是次要的,老老实实干活,多花点心思才是正经事儿。

莉莉妮特,互联网产品经理,微信公众号:产品和运营日常。

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