关于Growth hacking,你所不知道的4件事

Growth hacking的内容是一个系列,本文是第一篇。作为这个系列文章的第一篇,我先介绍一些轻松的小故事,希望能传达一些目前国内相关文章还没有说清楚的几件事。

如果把Growth hacker翻译为增长黑客的话,那么我更愿意把Growth hacking翻译为数据增长。去年范冰的新书《增长黑客》基本上在国内科普了Growth hacking的基本概念和做法,引进了AARRR的基本模型(如果你不知道也没关系,后续我会继续发文阐述),这对流量红利已经逐渐失效的中国互联网市场无疑是重要的。

然而这也引发了新的问题:很多人以为《增长黑客》这本书就是Growth hacking的全部。

事实显然并非如此。

Growth hacking是一种简单而又有效的方法论,在硅谷许多人都在研究并实践这门技术,并衍生出了一系列行之有效的实战技能,并如同互联网产品本身一样,推进Growth hacking不断进行自身迭代。

作为这个系列文章的第一篇,我先介绍一些轻松的小故事,希望能传达一些目前国内相关文章还没有说清楚的几件事。

1、增长黑客的起源是因为招不到合适的员工

增长黑客(Growth hacker)是Sean Ellis在2010年创造的一个概念。Sean Ellis当时负责Dropbox的用户增长,他用了一年的时间把Dropbox的用户基数和使用频率提升了500%。后来Sean帮助很多互联网公司实现了数据增长,甚至其中一部分已经上市了。可以想见,硅谷很多公司趋之若鹜地希望购买他的服务,于是Sean Ellis开始提供这种服务,搭建了一系列的系统流程,而当他想要找人帮他运转这套“增长机器”的时候,他遇见了问题——他收不到满意的简历。

这些投简历的候选人有着市场营销学位,有丰富的营销经验,但还是不足以实现他想要的增长。Sean发现,一个传统的营销人员的技能体系对于一个初创团队来说并不适合。一个初创团队并不需要有人去“组建并管理一个市场部团队”或是“协调外包公司”,又或者“为公司目标制定一个战略计划”……在一个初创团队里,你只需要做一件事:增长(Growth)。

Sean这时候才发现,自己想找的并不是一个典型的营销人员,雇佣这些人并不是个好选择。于是他换了招聘方向,写了一篇文章叫做《为你的创业团队找一个增长黑客(Growth hacker)》——增长黑客的概念就这么出现了。

2、做增长与做营销/运营的差别在于目标的唯一性

许多人以为增长黑客的目的在于获取用户、出售产品,与营销团队的职能类似(当然,对很多互联网公司来说,这个营销团队也包括运营)。然而增长黑客并不能取代营销团队,二者也没有高下之分。那么增长黑客究竟是什么?Sean在他的文章里有一个简洁的定义:

“增长黑客的唯一使命就是增长。”(A growth hacker is a person whose true north is growth.)

增长黑客做出的每个决定、每个策略、每个行动都是为了实现增长。当然,传统的营销人员也关心增长,但是并没有关心到这样的程度。而增长黑客忽略其他目标,只关注增长这一个单一目标,才能在早期把最重要的目标(增长)实现。

这种对于增长的绝对关注,会导致增长黑客脱离传统营销的方法论,从更多角度去思考、尝试和探索,也从而形成了一系列在传统市场营销中并不存在的工具和方法。

3 、“黑客”并不是你知道的那个黑客,他甚至可以不会代码

“黑客”在这里有以下几种不同的定义和内涵。

(1)创造性黑客

一个增长黑客必须聪慧、敏锐、具有创造性。他们会想尽各种方法去提供方案解决问题,而这种方法别人可能想不到,即便想到了也并不觉得可实现。实现增长的路径往往需要人们去探索,而增长黑客需要发挥想象,找到这条路径。

(2)技术性黑客

增长黑客也有可能是一个通过技术手段实现增长的程序员,虽然增长黑客并不一定必须是程序员。通过技术手段,增长黑客可能会更有效地取得进展。如果增长黑客不是程序员的话,也必须对技术有足够的理解。产品基于技术,对增长来说,掌握这门技术则至关重要。

(3)非法黑客

这里指的就是之前我们熟知的那种黑客,他们利用其他平台的漏洞未经授权就实现访问,并实现自己的目的,这种行为在国内外均是非法的。增长黑客也会利用类似的漏洞,只是增长黑客利用这些漏洞并不是为了攻击,而是找到系统的弱点,通过合法手段实现增长。

对于增长黑客的解释很多,然而最重要的评判标准还是看增长是否是其唯一目标。

4、再不理解增长黑客,可能就真的来不及了

无论是从行业发展趋势,还是国内当下的互联网行业阶段,增长黑客这一领域都不容忽视。目前,互联网公司的团队结合度还是不够,产品只负责产品设计,开发只负责实现产品,运营和市场团队只负责把产品推向用户。虽然各个公司都在强调沟通协作,但不同团队的KPI不同,关注点自然不同。而想要寻求新的突破,可能就要对公司的组织形态进行调整,而对个人来说,就要求从业者必须深入理解合作部门的领域,相互跨界,从整体上去思考业务增长。

这种新的组织形态和个人调整是非常有必要的。如果增长的确是公司的经济命脉(无论是用户增长、交易增长、利润增长,不同业务不同阶段的侧重点可能会有差异),那么在公司业务的方方面面都应该把增长加入思考。开发团队不能仅仅实现功能,设计师不能仅仅设计界面,甚至客服也不能仅仅答疑解惑,也要考虑是什么造成了用户流失,如何解决。

国内很多公司已经意识到这种趋势,并且开始行动了。目前,不仅仅是一些初创阶段的公司在寻找他们的增长黑客,网易、新浪、美团、今日头条等大厂也已经在组建增长团队,希望通过增长黑客的方法论获取新的增长。

各公司对增长团队的招聘,也可以自己在相关网站搜索看下行情。

我相信无论你是在技术、产品、运营或是市场团队,增长黑客的方法论和思维模式,都会对你现在的工作有极大提升。而下一篇,我们一起来看一看增长黑客的方法论和思维模式究竟是怎样的。

#专栏作家#

莔莔有神,公众号破壳(Pokeclub),人人都是产品经理专栏作家,帝都产品狗,负责过亿级用户产品,也有从零到一实现百万日活的经验。爱好是女性视角看产品,产品思维看世界,从独特视角找产品亮点和生活乐趣。

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